Chargé de clientèle dans la banque
Beaucoup d’embauches dans ce secteur concurrentiel. Cette fonction de commercial est un premier pas vers plus de responsabilités...
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Son job
C’est le principal interlocuteur d’un client avec sa banque. Le chargé de clientèle n’est pas seulement là pour encaisser ses chèques ou l’avertir d’un découvert. C’est un véritable commercial qui doit aussi lui vendre les produits et les services (Livret jeune, Sicav, plan épargne-logement...) de la banque qui l’emploie ! Régulièrement, sa direction lui fixe, en effet, des objectifs de vente.
À lui, donc, de conseiller ces services et produits, en rendez-vous ou par téléphone, à sa clientèle, et de bien argumenter pour vendre. Pour réussir, il doit d’abord instaurer un climat de confiance, et donc être à l’écoute de ses clients. Il doit également prospecter en permanence une nouvelle clientèle.
Ouverture de compte, montage de dossiers, virements, simulation de remboursement de crédit... Assis à son ordinateur, il effectue un grand nombre d’opérations. Plongé dans la presse ou sur Internet, il doit se tenir régulièrement au courant de l’évolution des marchés.
Un chargé de clientèle ne s’occupe pas que de particuliers, il peut aussi être amené à travailler pour des professionnels, dont il gère à la fois les comptes privés et commerciaux : entreprises, artisans, commerçants, médecins... De toute façon, le poste de chargé de clientèle reste avant tout une fonction de débutant, une sorte de passage obligé qui lui permet, petit à petit, de se familiariser avec la banque pour pouvoir en-suite y progresser.
À lui, donc, de conseiller ces services et produits, en rendez-vous ou par téléphone, à sa clientèle, et de bien argumenter pour vendre. Pour réussir, il doit d’abord instaurer un climat de confiance, et donc être à l’écoute de ses clients. Il doit également prospecter en permanence une nouvelle clientèle.
Ouverture de compte, montage de dossiers, virements, simulation de remboursement de crédit... Assis à son ordinateur, il effectue un grand nombre d’opérations. Plongé dans la presse ou sur Internet, il doit se tenir régulièrement au courant de l’évolution des marchés.
Un chargé de clientèle ne s’occupe pas que de particuliers, il peut aussi être amené à travailler pour des professionnels, dont il gère à la fois les comptes privés et commerciaux : entreprises, artisans, commerçants, médecins... De toute façon, le poste de chargé de clientèle reste avant tout une fonction de débutant, une sorte de passage obligé qui lui permet, petit à petit, de se familiariser avec la banque pour pouvoir en-suite y progresser.
LES FORMATIONS
Bacs conseillés
L, ES, S, STG.
C’est la longueur de vos études qui, dans ce métier, détermine vraiment vos perspectives de carrière.
En STS ou IUT
Le BTS Banque options Marché des particuliers ou Marché des professionnels est le plus adapté. Mais vous pouvez aussi suivre un BTS Management des unités commerciales ou un BTS Négociation et relation client ou bien encore un DUT Techniques de commercialisation.
L’alternance est un sérieux atout pour pouvoir être embauché par
la suite.
À l’université
● Le Deust Banque, organismes financiers et de prévoyance est polyvalent. Le Deust Commercialisation de produits financiers est mieux adapté.
● Les licences pro : Banque, Banque et gestion du marché des particuliers, Banque conseiller-gestionnaire de clientèle particuliers, Développement et gestion des clientèles professionnelles, etc.
L, ES, S, STG.
C’est la longueur de vos études qui, dans ce métier, détermine vraiment vos perspectives de carrière.
En STS ou IUT
Le BTS Banque options Marché des particuliers ou Marché des professionnels est le plus adapté. Mais vous pouvez aussi suivre un BTS Management des unités commerciales ou un BTS Négociation et relation client ou bien encore un DUT Techniques de commercialisation.
L’alternance est un sérieux atout pour pouvoir être embauché par
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À l’université
● Le Deust Banque, organismes financiers et de prévoyance est polyvalent. Le Deust Commercialisation de produits financiers est mieux adapté.
● Les licences pro : Banque, Banque et gestion du marché des particuliers, Banque conseiller-gestionnaire de clientèle particuliers, Développement et gestion des clientèles professionnelles, etc.
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BAROMÈTRE
- Niveau d'études exigé
- De bac + 2 à bac + 4
- Salaire net mensuels de départ
- Inférieur à 1500 euros
- Recrutement et débouchés
- Importants ou en hausse
QUALITÉS REQUISES
● Sens du contact et de l’écoute.
● Esprit de persuasion.
● Organisation et autonomie.
● Résistance à la pression.
● Esprit de persuasion.
● Organisation et autonomie.
● Résistance à la pression.
SALAIRE
Tout dépend de son diplôme au moment de l’embauche...
Un diplômé bac + 2 débute autour de 1 400 €.
Le chargé de clientèle junior perçoit entre 2 000 et 2 500€.
Un diplômé bac + 2 débute autour de 1 400 €.
Le chargé de clientèle junior perçoit entre 2 000 et 2 500€.
Aussi sur le web
● La Fédération bancaire française (FBF) :www.fbf.fr● Le Guide des métiers de la banque : 60 métiers de la banque détaillés en fiches pratiques, éd. La Revue Banque, 2002, 30 €.
En ce moment, à gagner pour les abonnés :
- 20 exemplaires de « La guitare, à vous de jouer ! » : Vous pensez tout connaître de votre instrument fétiche ? Impossible ! Ouvrez ce livre et vous serez surpris de l’étendue des ses possibilités sonores. Accompagné de deux CD audio ce livre vous donne toutes les clefs pour maîtriser l’instrument et enrichir votre univers sonore. First Editions Valeur : 29,90 E
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DUT Carrières sociales option éducation spécialisée
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Université Panthéon-Sorbonne (Paris 1) - Institut de recherche et d’études supérieures du tourisme
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IUT B de Lille (Tourcoing)
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Université René-Descartes (Paris 5) - Faculté de Médecine René-Descartes Paris 5
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